نظراً لطبيعة الخدمات المقدمة عبر منصة صلة كمنصة للوساطة في الخدمات المهنية والحلول الرقمية والبرمجية، توضح هذه السياسة آلية وشروط تسليم المنتجات والمخرجات الرقمية غير الملموسة إلكترونياً.
لا تقدم المنصة أي منتجات مادية أو بضائع ملموسة تتطلب شحناً فيزيائياً عبر شركات البريد أو النقل. تتم جميع عمليات الشحن والتسليم إلكترونياً وبشكل رقمي كامل (Digital Delivery) من خلال مساحة العمل المشتركة للمشروع على المنصة، أو عبر المستودعات البرمجية والروابط السحابية المتفق عليها بين الطرفين.
تلتزم الكفاءة المستقلة بشحن وتسليم المخرجات وفق التالي:
بالنسبة للخدمات والاشتراكات المباشرة مثل (باقات المشاريع)، فإن عملية 'التسليم' تتم آلياً وفي نفس اللحظة. بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، يقوم النظام تلقائياً بتفعيل الباقة في حساب العميل وإتاحة كافة المزايا المرتبطة بها (مثل نشر مشاريع إضافية أو طلب المراجعة الفنية) دون أي تدخل بشري.
في حال شراء منتج رقمي جاهز معروض للبيع المباشر (مثل الأكواد البرمجية الجاهزة أو القوالب)، يتم تسليم الملفات المرفقة للمشتري آلياً وفوراً بمجرد تأكيد عملية الدفع. نظراً لطبيعة التسليم الفوري لهذه الأصول، لا تنطبق عليها مهلة المراجعة والاعتماد (72 ساعة) المخصصة لمشاريع العمل الحر.
تمنح المنصة صاحب العمل مهلة قدرها 72 ساعة لمراجعة المخرجات الرقمية المسلّمة والتأكد من مطابقتها للشروط المتفق عليها. خلال هذه الفترة، يحق لصاحب العمل طلب التعديلات أو الموافقة. في حال عدم اتخاذ أي إجراء (قبول أو رفض) وتجاوز المهلة المذكورة، يتم اعتماد تسليم العمل تلقائياً من قِبل النظام وتحرير الدفعات للمستقل لضمان استقرار المعاملات وموثوقيتها.
تحدد بنود الاتفاقية بين الطرفين ما إذا كان المشروع يتضمن فترة دعم فني وصيانة مجانية بعد الشحن الرقمي والتسليم، وتلتزم الكفاءة بتقديم هذا الدعم من خلال أدوات التواصل المعتمدة في المنصة لضمان جودة تشغيل الأنظمة المسلمة.
